1. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi chấp nhận yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm không đúng mô tả hoặc nhận sai hàng
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn và bao bì gốc
2. Thời hạn đổi trả
Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Quy trình đổi trả
- Gửi yêu cầu hoàn trả qua trang quản lý đơn hàng của bạn
- Đội ngũ hỗ trợ xem xét và phản hồi trong 1–3 ngày làm việc
- Sau khi được duyệt, gửi hàng về địa chỉ theo hướng dẫn
- Hoàn tiền trong 3–7 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra hàng
4. Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do người dùng
- Sản phẩm thiếu phụ kiện, tem nhãn hoặc bao bì
- Yêu cầu gửi sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm thuộc danh mục hàng không hoàn trả (đồ lót, sản phẩm vệ sinh)
5. Phương thức hoàn tiền
Tiền được hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc dưới dạng điểm thưởng trong tài khoản.
6. Liên hệ
Nếu có thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trang Liên hệ.